comprar bonos prepago






 
  • El tiempo máximo de asistencia será de 2 días laborables desde la recepción del aviso.
  • En caso de no poder reparar los equipos en el domicilio del cliente se llevarán al taller para su reparación.
  • Las horas se pueden consumir tanto con asistencia in situ, como mediante soporte remoto o con atención telefónica.
  • El cliente dispondrá de un panel privado para revisar el estado de sus trabajos y las horas consumidas.
  • En horario laboral se facturará en fracciones de ½ hora.
  • Los desplazamientos urbanos (Torrrevieja) serán gratuitos.
  • Los desplazamientos extrarradio e interurbanos se facturarán con un 50% de descuento sobre la tarifa vigente.
  • El presente contrato no incluye ningún tipo de piezas de repuesto ni materiales.
  • El horario de soporte técnico será 365 días de 10’00 a 14’00 y de 16’00 a 20’00 horas.
  • El cliente pondrá a disposición de Informedia las contraseñas necesarias para la administración de los equipos a reparar o instalar.
  • El bono caducará a los 12 meses de la fecha de contratación.
CONDICIONES SOPORTE TÉCNICO DE FIN DE SEMANA Y FESTIVOS
  • El cliente dispondrá soporte técnico los fines de semana en el horario anteriormente citado, para averías urgentes.
  • En caso de solicitar soporte técnico durante el fin de semana, el tiempo se facturará en fracciones completas de 1 hora y se cobrará el 100% del desplazamiento correspondiente.
  • La asistencia a domicilio se realizará en un plazo máximo de 8 horas dentro del horario anterior.
  • Los avisos se atenderán únicamente en el nº de teléfono de guardia que se comunicará al cliente en el momento de firmar el contrato.
  • El cliente debe comunicar previamente los teléfonos desde los que va a realizar las llamadas durante los días no laborables. No se atenderán llamadas realizadas desde ningún otro número.
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