Evidentemente no es ninguna novedad el solicitar a los clientes de un Restaurante, o de cualquier otro comercio, que rellene un formulario para conocer su opini\u00f3n sobre los productos o servicios.<\/p>\n
Esto se viene haciendo en este restaurante (y en muchos otros) desde hace a\u00f1os, tanto en papel como v\u00eda web.<\/p>\n
Pero evidentemente para el cliente supone un inconveniente perder demasiado tiempo en rellenar unos formularios que no le aportan nada, por lo que s\u00f3lo un peque\u00f1o porcentaje de los mismos lo realiza.<\/p>\n
As\u00ed pues, en su continuo af\u00e1n de mejora, este cliente nos solicit\u00f3 establecer un sistema que fuera mucho m\u00e1s r\u00e1pido, por lo que junto con ellos y con la tecnolog\u00eda que nos ofrece el software ICG, hemos dise\u00f1ado un tiquet que incorpora un c\u00f3digo QR en todas las facturas, de forma que el cliente puede con su propio m\u00f3vil rellenar en menos de un minuto, un r\u00e1pido cuestionario web a base de \u00abcaritas\u00bb en el que puede expresar su estado de satisfacci\u00f3n con el servicio recibido.<\/p>\n
De esta forma el n\u00ba de opiniones y sugerencias recibidas se ha multiplicado de un d\u00eda a otro, pudiendo sacar conclusiones mucho m\u00e1s certeras y poder seguir mejorando la calidad y servicio prestado a los clientes, atendiendo a sus sugerencias.<\/p>\n
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